Política de Privacidad
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1. Información General
Bienvenido a Alo Red SAS. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales y a cumplir con las normativas de privacidad aplicables.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:
2. Datos que Recopilamos
Alo Red SAS recopila información con el fin de brindar un mejor servicio, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las normativas comerciales. Los datos que podemos recopilar incluyen:
2.1. Datos Personales
- Nombre y apellidos
- Número de cédula o documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
2.2. Datos Financieros
Si el usuario elige opciones de financiamiento para la compra de dispositivos móviles, podríamos recopilar:
- Información relacionada con el historial crediticio (a través de nuestras Fintech aliadas).
- Datos bancarios o de pago, procesados por plataformas de terceros como Stripe o entidades financieras aliadas.
2.3. Datos de Uso y Navegación
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas e interacciones en el sitio
- Información sobre cómo usa nuestros servicios
3. ¿Cómo Usamos sus Datos?
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- ✓Procesar pedidos y gestionar envíos de equipos móviles.
- ✓Ofrecer planes de financiamiento a través de nuestras Fintech asociadas.
- ✓Enviar información sobre promociones, ofertas y nuevos productos.
- ✓Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- ✓Cumplir con requisitos legales y fiscales.
- ✓Brindar soporte al cliente y gestionar reclamaciones.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales sin su consentimiento.
4. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir información con:
- ◆Plataformas Fintech Aliadas: Para gestionar solicitudes de financiamiento.
- ◆Proveedores de Pagos: Como Stripe, bancos o plataformas de pago digital.
- ◆Servicios de Envío: Empresas de logística para la entrega de productos.
- ◆Meta/Facebook/WhatsApp: Para fines publicitarios y de comunicación con los clientes.
- ◆Autoridades legales: Si es requerido por ley.
Siempre nos aseguramos de que estos terceros cumplan con altos estándares de seguridad y privacidad.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, tales como:
- 🔒Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento.
- 🔒Acceso restringido a información sensible.
- 🔒Firewalls y sistemas de protección contra accesos no autorizados.
6. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- ◆Acceder a sus datos personales almacenados por Alo Red SAS.
- ◆Rectificar información inexacta o incompleta.
- ◆Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- ◆Limitar el procesamiento de su información.
- ◆Oponerse al uso de datos para fines de marketing.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a soporte.facturacion@aloredsas.com.co con el asunto "Protección de Datos".
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer publicidad personalizada. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio a través de nuestra página web o por correo electrónico si es necesario.
Si continúa utilizando nuestros servicios después de una actualización, acepta los términos revisados de esta Política de Privacidad.